Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos aqui apresentados.

1. Coleta de Informações

1.1 Informações de Cadastro: Ao efetuar uma compra em nosso site, você fornecerá informações pessoais, tais como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e informações de pagamento. Essas informações são necessárias para processar o seu pedido.

1.2 Informações de Uso do Site: Coletamos informações sobre o uso do nosso site, como páginas visitadas, produtos visualizados, tempo gasto no site e outras informações de interação. Esses dados são coletados de forma anônima e são utilizados para melhorar a experiência do usuário e personalizar nossos serviços.

2. Uso das Informações

2.1 Processamento de Pedidos: Utilizamos as informações fornecidas para processar e entregar os produtos adquiridos em nosso site.

2.2 Comunicações: Podemos utilizar o endereço de e-mail fornecido para enviar informações relacionadas ao seu pedido, como confirmação de compra, atualizações sobre o status da entrega e outras comunicações relevantes.

2.3 Melhoria do Serviço: Analisamos as informações de uso do site para entender as preferências e necessidades dos nossos clientes, a fim de melhorar nossos produtos e serviços.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Terceiros Selecionados: Podemos compartilhar suas informações pessoais com empresas terceirizadas que nos auxiliam no processamento de pedidos, envio de produtos ou fornecimento de serviços relacionados.

3.2 Requisitos Legais: Reservamo-nos o direito de divulgar informações pessoais caso seja exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental.

3.3 Não Compartilhamento Público de Informações de Identificação Pessoal

Esclarecemos que não compartilhamos publicamente informações de identificação pessoal fornecidas por você. As informações pessoais são tratadas com confidencialidade e serão compartilhadas somente com empresas terceirizadas selecionadas que nos auxiliam no processamento de pedidos, envio de produtos ou fornecimento de serviços relacionados.

4. Segurança das Informações

4.1 Medidas de Segurança: Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos nossos clientes contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

4.2 Informações de Pagamento: As transações de pagamento são realizadas através de plataformas seguras e confiáveis, garantindo a proteção das informações financeiras fornecidas pelos clientes.

5. Política de Devolução e Reembolso

5.1 Produtos Digitais: Devido à natureza dos nossos produtos digitais, não efetuamos devoluções ou reembolsos em casos de compra errada. Pedimos que atente-se ao anúncio antes de efetuar a compra.

5.2 Produtos Físicos Personalizados: Não realizamos reembolsos em produtos personalizados, sejam eles digitais ou físicos.

5.3 Erros de Dados: Não nos responsabilizamos por erros de dados enviados pelo cliente. É importante fornecer informações corretas ao efetuar a compra.

6. Prazo de Produção e Entrega

6.1 Produtos Digitais Preenchidos: O prazo de produção dos produtos digitais é de 1 dia útil, a contar da confirmação do pagamento. Eles serão enviados para o e-mail cadastrado no site.

6.2 Produtos Físicos Personalizados: O prazo de produção dos produtos físicos personalizados é de 2 dias úteis. Após esse período, serão enviados via Correios, cujo prazo de entrega é de responsabilidade da empresa.

6.3 Produtos Físicos não Personalizados: O prazo para postagem dos produtos físicos não personalizados é de 2 dias úteis. O tempo de entrega dependerá dos serviços dos Correios.

7. Produtos Digitais Editáveis

7.1 Disponibilidade para Download: Os produtos digitais editáveis estão disponíveis para download imediato após a confirmação do pagamento realizado com cartão de crédito.

7.2 Pagamento via PIX: Para pagamentos realizados por meio de PIX, é necessário enviar o comprovante e aguardar a liberação do produto, o que pode levar até 1 dia útil.

7. Publicidade e Cookies

8.1 Google AdSense: Utilizamos o serviço Google AdSense para veicular anúncios em nosso site. O Google AdSense utiliza cookies DoubleClick para exibir anúncios relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.

8.2 Cookies de Publicidade Comportamental: Utilizamos cookies de publicidade comportamental para garantir que você receba anúncios relevantes, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando conteúdos similares que possam ser do seu interesse.

8.3 Financiamento e Desenvolvimento: Os anúncios veiculados em nosso site têm a finalidade de compensar os custos de operação e fornecer recursos para futuros desenvolvimentos.

Para obter mais informações sobre o Google AdSense e sua política de privacidade, recomendamos consultar as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSen.

9. Compromisso do Usuário

9.1 Uso Adequado: O usuário se compromete a utilizar de forma adequada os conteúdos e informações fornecidos pelo Documentos Pets em seu site, comprometendo-se a não realizar atividades ilegais, contrárias à boa fé ou à ordem pública.

9.2 Conteúdo Inapropriado: O usuário concorda em não divulgar propagandas ou conteúdos de natureza racista, xenofóbica, ofensiva, pornográfica, de apologia ao terrorismo ou que violem os direitos humanos.

9.3 Integridade dos Sistemas: O usuário compromete-se a não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Documentos Pets, de seus fornecedores ou de terceiros. Isso inclui a não introdução ou disseminação de vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software capazes de causar danos mencionados anteriormente.

10. Mais Informações

10.1 Uso de Cookies: Esperamos que as informações sobre o uso de cookies em nosso site estejam esclarecedoras. Lembramos que, caso haja dúvida sobre a necessidade de ativar ou desativar os cookies, geralmente é mais seguro mantê-los ativados, principalmente ao interagir com recursos presentes em nosso site.

11. Restrição de Revenda de Produtos Digitais

11.1 Não Autorização de Revenda: Fica explicitamente proibida a revenda dos nossos produtos digitais. Os produtos disponibilizados em nosso site são destinados exclusivamente ao uso pessoal do cliente. Qualquer forma de revenda, distribuição ou compartilhamento dos nossos produtos digitais sem autorização prévia é estritamente proibida.

Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você reveja periodicamente este documento para se manter informado sobre como tratamos suas informações pessoais. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de 19 de Junho de 2023.